Politique de Retour

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 15 jours sans donner de raison.

La date limite d'annulation d'une commande est de 15 jours à compter de la date de réception des marchandises ou de la prise de possession du produit par un tiers que vous avez désigné et qui n'est pas le transporteur.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Un numéro de retour produit sera communiqué au client ainsi que l'adresse de retour des marchandises.  Aucune marchandise ne sera acceptée en l'absence de ce numéro de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Attention : les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine non déchiré, en parfait état de vente et complets, accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Les accessoires dont les emballages plastiques auront été ouverts ne sont pas remboursables ainsi que tout article utilisé ou porté.

Toute marchandise non conforme verra son remboursement refusé.

En cas de marchandises remboursables, un remboursement de la valeur des produits, conformément à la facture d'achat et hors frais de port, sera effectué par chèque bancaire dans les 15 jours suivant la date de réception des marchandises.

Vous pouvez nous informer de votre décision par courrier électronique contact@kamasutramecanx.com

Nous vous rembourserons au plus tard 15 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la commande et vous n'aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.

Conditions pour les retours :

Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 15 derniers jours
• Les marchandises sont dans l'emballage d'origine, non déchiré, en parfait état de vente et complets, accompagnés d'une copie de la facture d'achat

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:

• Les accessoires dont les emballages plastiques auront été ouverts ainsi que tout article utilisé ou porté.
• La fourniture de marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
• La fourniture de biens qui, conformément à leur nature, ne peuvent être restitués, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.
• La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui n'ont pas été scellés après la livraison.
• La fourniture de biens qui sont, après la livraison, conformément à leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante:

(adresse marchandise)

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du renvoi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans le reçu réel de la marchandise ou la preuve de réception de la livraison.

Cadeaux:

Si les marchandises ont été marquées comme étant des cadeaux lors de leur achat puis expédiées directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour.

Si le produit n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.

Contactez-nous

si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail contact@kamasutramecanx.com